Relevamiento por chat
El agente entrevista a quien conoce la operación: áreas, tareas, herramientas y dolores.
Encontramos qué automatizar y lo ponemos a andar
Connor habla con quien hace el trabajo. Te muestra las tareas tediosas, el dinero y horas perdidas. Después, implementa la solución.
Mapa para decidir
Prioriza por impacto. Implementamos primero la automatización que más mejora los flujos de trabajo.
Automatización implementada
No queda en un informe. Implementamos la solución para que ese proceso.
Cómo funciona
Cuatro pasos. Tocá el que quieras ver.
Contás cómo trabaja el equipo: áreas, tareas, herramientas y dolores.
Marcamos lo manual, lo repetitivo, lo tedioso y los cuellos de botella.
Ordenamos por impacto y por el valor que le deja a la empresa. Lo que más cambia la operación va primero.
Implementamos la automatización y la dejamos funcionando, para que ese trabajo deje de hacerse a mano.
Antes vs Connor
Dos casos. Pasá de antes a Connor y mirá qué cambia en el dibujo.
Reclamo que hay que investigar
El cliente dice que llegó mal. La causa está repartida entre el chat, el remito y el depósito.
Cliente
Me llegó mal.
Foto: el paquete dice queso
Remito 1842
Jamón2
Depósito
No había jamón. Salió queso.
Persona
Connor
Tiene que leer los tres y armar la historia.
Lee los tres juntos y cierra qué pasó.
ConclusiónSin cerrarCerrado
Qué pasóSin cerrar
DóndeSin cerrar
Próximo pasoSin cerrar
Qué pasóSalió queso. El pedido era jamón.
DóndeEn el depósito: no había jamón.
Próximo pasoAvisar al cliente y reenviar el jamón.
Hasta que alguien cruza el chat, el remito y el depósito, no se sabe qué hacer. Connor deja escrito qué pasó, dónde se originó y qué hay que hacer ahora.
WhatsApp de precios y pedidos
La misma pregunta llega una y otra vez. El pedido tiene que terminar en la planilla.
Chat
Cliente¿Cuánto sale el jamón?
EquipoYa te digo.
Connor$ 8.900 el kilo. ¿Cuántos?
ClienteMandame 2.
EquipoDale, lo anoto en la planilla.
ConnorPedido tomado.
Persona
Connor
Lee, contesta y después tiene que acordarse de anotarlo.
Contesta con el precio y toma el pedido en el momento.
PlanillaA mediasLista
ProductoCant.
Jamónfalta
Jamón2
Cada mensaje espera a una persona. El pedido vive en el chat y, si alguien se acuerda, también en la planilla. La respuesta sale en el momento. El pedido queda en la planilla sin que nadie lo copie.
Empezar
¿Lo vemos con tu empresa?
Contanos cómo trabaja el equipo. Hacemos el relevamiento, te mostramos horas y pesos y, si cierra, implementamos la automatización.